Überblick
Q1 ist ein konzernunabhängiges Energieunternehmen mit über 230 Tankstellen in ganz Deutschland. Im Zentrum der Digitalstrategie steht der Ausbau moderner Services, die den Tankvorgang effizienter, nachhaltiger und kundenfreundlicher machen. Mit der Einführung digitaler Kassenbons bietet Q1 ab sofort eine papierlose Lösung, die neue Touchpoints schafft und Prozesse vereinfacht.
Ziel
Gedruckte Belege sorgen häufig für Leerdrucke, verursachen Kosten und belasten die Umwelt. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an einfache, digitale Services. Q1 suchte daher nach einer Lösung, die papierlos funktioniert, gesetzeskonform ist und bestehende Prozesse nicht stört. Im Fokus standen neue digitale Möglichkeiten in der Kundenkommunikation.
Umsetzung
Gemeinsam mit anybill startete Q1 zunächst an zwei Pilotstandorten in Iffezheim und Espenau. Die hohe Akzeptanz bei den Kundinnen und Kunden führte dazu, dass der digitale Kassenbon inzwischen an 26 Q1 Tankstellen verfügbar ist. Weitere Stationen sind geplant.
Der digitale Beleg wird über einen QR-Code am Terminal ausgegeben oder bei bestehendem Kundenkonto direkt zugeordnet. Eine App oder Registrierung ist nicht erforderlich. Die Lösung erfüllt alle rechtlichen Anforderungen und spart gleichzeitig Papier – ohne Mehraufwand für das Personal.
Stimmen zur Zusammenarbeit
Frank Stapenhorst, Leiter POS Technik bei Q1:
„Die Partnerschaft mit anybill ermöglicht es uns, einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung im Tankstellengeschäft zu gehen. Der digitale Kassenbon ist nicht nur bequem und innovativ, sondern auch ein Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit. Wir freuen uns, unseren Kunden diese moderne und umweltfreundliche Alternative zu herkömmlichen Papierbelegen bieten zu können.“
Lea Frank, Co-Gründerin und CEO von anybill:
„Q1 ist ein zukunftsorientierter Partner, der die Digitalisierung im Tankstellenbereich aktiv vorantreibt. Unsere Lösung schafft neue digitale Touchpoints, die einfach funktionieren und echten Mehrwert für Kunden und Mitarbeitende bieten.“
Ergebnis
Mit der Einführung digitaler Kassenbons an 26 Standorten bietet Q1 einen modernen Service, der Papier einspart, Abläufe vereinfacht und neue Kommunikationskanäle eröffnet. Die Lösung ist skalierbar und soll perspektivisch auch an über 200 weiteren Q1 Tankstellen verfügbar gemacht werden.
