Hoyer macht aus Belegdaten Entscheidungen für 242 Tankstellen

Ausgangslage

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Hoyer zählt mit über 250 Standorten zu den größten mittelständischen Anbietern im deutschen Tankstellen- und Mineralölmarkt. Das Unternehmen verfolgt eine klare Digitalstrategie, die Nachhaltigkeit und Kundenbindung gleichermaßen in den Fokus rückt.

Ziel

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Mit der Einführung digitaler Kassenbons wollte Hoyer sowohl den Papierverbrauch senken als auch neue digitale Möglichkeiten für die Kundenkommunikation schaffen. Der Kassenbon sollte als zusätzlicher Touchpoint direkt am Point of Sale nutzbar sein.

Umsetzung

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Gemeinsam mit anybill und dem Technologiepartner MADIC Deutschland wurde der digitale Kassenbon an 242 Hoyer-Tankstellen eingeführt. Die Lösung integriert sich nahtlos in das bestehende Kassensystem und wurde im laufenden Betrieb ausgerollt. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: Der Beleg kann bequem digital abgerufen und gespeichert werden.

Stimmen zur Zusammenarbeit

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Thies Frederick Lünzmann, Teamleitung Projekt- und Prozessmanagement HoyerCard:

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„Mit der Einführung der digitalen Kassenbons wollen wir nicht nur aktiv zur Reduzierung von Kassenbon-Müll beitragen, sondern auch das Einkaufserlebnis unserer Kunden verbessern und sie gezielt über digitale Touchpoints ansprechen. Die Zusammenarbeit mit anybill bietet uns großartige Möglichkeiten im Bereich Marketing und Kundenbindung.“

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Lea Frank, Co-Gründerin und CEO von anybill:

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„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Hoyer und darauf, gemeinsam einen weiteren Schritt in Richtung einer nachhaltigen und digitalen Zukunft zu gehen. Es zeigt, dass immer mehr Unternehmen im Tankstellenbereich den Mehrwert digitaler Kassenbons erkennen und wir sind stolz, Teil dieser Transformation zu sein.“

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Purchase Intelligence: von Daten zu Entscheidungen

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Nach dem Rollout des digitalen Kassenbons hat Hoyer Purchase Intelligence dazugebucht, die anybill-Lösung für datenbasierte Entscheidungen am Point of Sale. Damit lässt sich auswerten, wie sich Kaufverhalten und Produktabsätze im stationären Geschäft verändern, ohne komplexe Werkzeuge und ohne manuelle Reports.

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Grundlage sind die realen Transaktionsdaten aus den Tankstellen. Purchase Intelligence wertet sie aus und schlägt konkrete Maßnahmen vor, die direkt umgesetzt werden können. Für Hoyer heißt das: Sortiment, Aktionen und Kundenkommunikation lassen sich an dem ausrichten, was tatsächlich gekauft wird.

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Jörg Tiedemann, Bereichsleiter Tankstellen bei Hoyer:

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„Kaufdaten hatten wir schon immer. Dank Purchase Intelligence sehen wir nun zum ersten Mal, wo sich das Kaufverhalten verändert und wie sich Produktabsätze entwickeln. Das Tool schlägt uns konkrete Maßnahmen vor, die wir direkt umsetzen können. Das führt zu klaren Entscheidungen und spart viel Zeit.“

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Ergebnis

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Hoyer nutzt den digitalen Kassenbon als effektives Werkzeug für nachhaltiges Kundenmanagement. Die Lösung spart Papier und Kosten und schafft relevante digitale Kontaktpunkte mit den Kunden.

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Mit Purchase Intelligence kommt eine zweite Ebene dazu: Aus denselben Belegdaten werden Entscheidungen zu Sortiment, Aktionen und Kundenansprache. Die Partnerschaft mit anybill stärkt damit nicht nur die Nachhaltigkeit an der Kasse, sondern auch die Datengrundlage für das operative Geschäft.