205 Millionen abgerufene Belege in über 2.300 ROSSMANN-Filialen

Ausgangslage

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ROSSMANN gehört mit über 2.300 Filialen zu den größten Drogerieketten Europas. Über 12 Millionen Menschen öffnen die ROSSMANN-App jeden Monat und nutzen sie für Coupons, Produktinformationen und digitale Services. Die App zählt damit zu den erfolgreichsten Retail-Apps Deutschlands.

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Und trotzdem fehlte etwas: der digitale Kassenbon. Dass er fehlte, stand seit Jahren in den App-Bewertungen, und intern war der Wunsch längst bekannt. Umgesetzt hat ROSSMANN das gemeinsam mit anybill als Technologie- und Innovationspartner.

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Die Herausforderung

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Ein digitaler Kassenbon klingt einfach. In der Realität bedeutet er den Rollout in mehr als 2.300 Filialen, die nahtlose Integration ins bestehende Kassensystem und null Mehraufwand für Kundinnen und Kunden.

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Drei Anforderungen haben darüber entschieden, ob das Projekt gelingt:

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• Skalierung: Der Bon musste in allen Filialen funktionieren, ohne den laufenden Betrieb zu stören.
• User Experience: Er sollte automatisch erscheinen, ohne Aktivierung und ohne zusätzliche Hürde.
• Integration: Er musste sich in die bestehende ROSSMANN-App einfügen und an die Kassensoftware KORONA andocken, umgesetzt gemeinsam mit dem Kassenpartner COMBASE AG.

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Die Lösung

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anybill hat gemeinsam mit ROSSMANN und dem Kassenpartner COMBASE AG eine direkte digitale Belegausgabe in der ROSSMANN-App implementiert. Statt aufwändiger Eingriffe ins bestehende Kassensystem lief die Umsetzung über anybills modulare Schnittstelle, angebunden an die Kassensoftware KORONA und integriert in die bestehende App.

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Für Kundinnen und Kunden sieht das so aus: einkaufen, Kundenkarte in der App öffnen, QR-Code scannen, bezahlen, fertig. Der digitale Bon erscheint automatisch in der App, ohne Aktivierung und ohne zusätzlichen Schritt.

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Was das System leistet:

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• Digitaler Kassenbon direkt am POS, automatisch abrufbar nach Scan der Kundenkarte
• Vollständige Einkaufshistorie für alle vergangenen Käufe
• Rückgaben ohne Papierbeleg möglich
• Verfügbar in mehr als 2.300 Filialen

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Zitat von Petra Czora, Geschäftsleitung Marketing bei ROSSMANN:

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„Der digitale Kassenbon stand jahrelang ganz oben auf der Wunschliste unserer Kundinnen und Kunden. Umso mehr freut es uns, wie selbstverständlich er inzwischen zum Einkauf bei ROSSMANN gehört und wie positiv die Rückmeldungen ausfallen.“

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Der digitale Bon wird aktiv genutzt

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Der entscheidende Beweis für eine erfolgreiche Beleglösung ist nicht, wie viele Belege ausgestellt werden, sondern wie viele davon tatsächlich geöffnet und angeschaut werden.

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Seit dem Launch im Mai 2025 bis Juni 2026 wurden insgesamt über 205 Millionen digitale Belege abgerufen. Jeder davon ist ein echter Kontaktpunkt zu Kundinnen und Kunden, ohne Medienbruch und ohne Papier.

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Auch die Mitnahmequote, also der Anteil der ausgestellten Belege, die tatsächlich abgerufen werden, hat sich seit dem Launch deutlich positiv entwickelt.

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Kundinnen und Kunden reagieren positiv

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Kaum etwas wurde in der Geschichte der ROSSMANN-App häufiger gefordert als der digitale Kassenbon. Die Reaktionen nach der Einführung:

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★★★★★ „Super, endlich der digitale Bon.“

★★★★★ „Jetzt gibt’s den 5. Stern, danke für die Neuerung, dass der Kassenbon jetzt in der App ist.“

★★★★★ „Super, ich habe jetzt auch den digitalen Kassenbon. Da macht das Einkaufen nochmal so viel Freude.“

★★★★★ „Der E-Bon wurde umgesetzt. Sehr gut für die Umwelt!“

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Der Beleg ist erst der Anfang

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Der digitale Kassenbon ist nicht das Ziel, sondern der Startpunkt. anybill und ROSSMANN prüfen gemeinsam, wie sich die Beleglösung in weiteren Schritten ausbauen lässt. Konkrete Ausbaustufen werden noch abgestimmt.

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Zitat von Lea Frank, Co-Gründerin und CEO von anybill:

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„Digitale Kassenbons sind die Grundlage für eine moderne, datenbasierte Customer Journey. Wir freuen uns, dass ROSSMANN mit uns auf Infrastruktur statt Insellösung setzt.“

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Was ROSSMANN und anybill zeigen

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ROSSMANN hat einen lang gefragten Kundenwunsch in mehr als 2.300 Filialen umgesetzt, integriert in die bestehende App und in die Kassensoftware KORONA. Das zeigt, wie ein klar umrissenes Kundenanliegen mit einer skalierbaren Schnittstelle umgesetzt werden kann.

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