Überblick
OEST ENERGIES ist Teil der AVIA-Gruppe und betreibt in Süddeutschland ein breites Tankstellennetz mit Fokus auf moderne Technik und kundenfreundlichen Service. Besonders die AVIA Xpress Automatentankstellen stehen für ein schnelles, unkompliziertes Tanken rund um die Uhr. Mit der Einführung digitaler Kassenbons macht OEST einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung und Kundenzufriedenheit.
Ziel
Papierbons an Automatentankstellen verursachen hohen Aufwand und bringen Herausforderungen bei der Belegausgabe mit sich. OEST wollte eine Lösung, die den Anforderungen der Belegausgabepflicht gerecht wird, gleichzeitig aber ohne Drucker, Papier oder Personal funktioniert. Im Zentrum stand dabei ein digitaler Kundenservice, der einfach, sicher und jederzeit verfügbar ist.
Umsetzung
Gemeinsam mit anybill hat OEST die digitalen Kassenbons an ersten AVIA Xpress-Standorten eingeführt. Der Rollout startete an vier Tankstellen in Freudenstadt, Stuttgart-Möhringen, Dornhan und Mannheim – weitere 25 sollen folgen. Die Lösung basiert auf der vorhandenen Automatentechnologie von Hectronic und konnte unkompliziert integriert werden.
Ein zentrales Element der Umsetzung ist der Beleg-Finder von anybill. Kundinnen und Kunden, die mit Karte bezahlen, können ihren Kassenbon einfach online abrufen – ohne App, ohne Registrierung, direkt über ein Webportal. Die Abfrage erfolgt über Ort, Betrag, Datum und die letzten vier Ziffern der Kartennummer. Der digitale Bon ist sofort verfügbar und dauerhaft abrufbar. Gleichzeitig erfüllt OEST damit die gesetzliche Belegausgabepflicht direkt über das Display der Zapfsäule.
Stimmen zur Zusammenarbeit
Matthias Pape, Geschäftsführer von OEST ENERGIES:
„Mit der Einführung der digitalen Kassenbons und des Beleg-Finders sparen wir erhebliche Mengen an Thermopapier und reduzieren die Kosten. Die Digitalisierung unserer Kassenbons ist ein wichtiger Schritt in unserer Strategie, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig unsere Prozesse effizienter zu gestalten.“
Lea Frank, Co-Gründerin und CEO von anybill:
„Wir freuen uns sehr, dass OEST ENERGIES auf unsere Lösung setzt. Die Implementierung der digitalen Kassenbons an den AVIA-Stationen bietet nicht nur eine erhebliche Erleichterung für die Kunden, sondern stellt auch einen wertvollen zusätzlichen Touchpoint dar. Dies ist ein großer Schritt in Richtung nachhaltiger und kundenorientierter Dienstleistungen.“
Ergebnis
Mit der Einführung digitaler Kassenbons schafft OEST an seinen AVIA Xpress Tankstellen einen echten Mehrwert für Kundinnen und Kunden. Belege sind jederzeit abrufbar, Papierverbrauch und Kosten sinken, der Service wird digitaler und effizienter. Der digitale Bon erfüllt nicht nur gesetzliche Anforderungen, sondern stärkt gleichzeitig die Positionierung von OEST als innovativer Anbieter im Tankstellenmarkt.
