Warum Omnichannel entscheidend ist
Konsistente Kundenerfahrung
Bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis – vom Einkauf bis zum Beleg.
Brücke zwischen Online & Offline
Nutzen Sie den digitalen Beleg als Bindeglied, um stationäre Käufe mit digitalen Profilen und Angeboten zu verknüpfen.
Flexible Kundenansprache
Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie es bevorzugen – sei es per App, E-Mail, Wallet oder direkt am Point of Sale.
Zukunftssichere Strategie
Positionieren Sie Ihr Unternehmen modern und kundenorientiert in einer zunehmend vernetzten Handelslandschaft.
Vorteile für Händler und Kunden
Stärkere Kundenbindung
Durchgängige Journeys und personalisierte Touchpoints über alle Kanäle hinweg fördern die Loyalität.
Effizientere Prozesse
Einheitliche Belegverwaltung vereinfacht Retouren und Kundenservice-Anfragen, unabhängig vom Kaufkanal.
Flexibler Belegerhalt
Kunden wählen ihren bevorzugten Kanal (App, E-Mail, Wallet, QR-Code) und haben Belege immer digital verfügbar.
Nahtlose Integration
Einfache Anbindung an bestehende Systeme (Kasse, E-Commerce, CRM) dank flexibler APIs.
Funktionsweise – Omnichannel in Aktion
1. Zentrale Plattform
Unsere Lösung dient als Hub, der Belegdaten aus allen angebundenen Kanälen (Point of Sale, Online-Shop, App) sammelt.
2. Flexible Belegausgabe
Am Point of Sale wird der digitale Beleg via QR-Code, App-Scan oder E-Mail angeboten. Im Online-Shop erfolgt die Zustellung z.B. per E-Mail oder direkt im Kundenkonto.
3. Kanalübergreifende Zustellung
Der Kunde erhält den Beleg über seinen bevorzugten Kanal (z.B. zentrale Händler-App, Wallet, E-Mail), unabhängig davon, wo der Kauf getätigt wurde.
4. Einheitliches Branding
Der digitale Beleg erscheint über alle Kanäle hinweg im konsistenten Design Ihrer Marke, optional angereichert mit dynamischen Inhalten.
Wirtschaftlichkeit & ROI
Der digitale Beleg ist mehr als nur Compliance – er ist ein Treiber für Effizienz und Wachstum.
Gesteigerter Customer Lifetime Value
Ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis fördert die Kundentreue und erhöht den Wert über die Zeit.
Effektiveres Marketing
Erreichen Sie Kunden über den jeweils relevantesten Kanal und steigern Sie die Konversionsraten Ihrer Kampagnen.
Cross- & Upselling-Potenziale
Nutzen Sie die Touchpoints auf digitalen Belegen, um kanalübergreifend auf weitere Produkte oder Services aufmerksam zu machen.
Optimierte Servicekosten
Schnellere und einfachere Retouren- und Serviceprozesse durch zentral verfügbare digitale Belege reduzieren den Aufwand.
Praxisbewährt – Digitale Belege im Einsatz
Omnichannel-Verknüpfung
Unternehmen wie GLOBUS nutzen den digitalen Beleg, um Kunden nach dem Einkauf im Markt nahtlos in ihre "mein GLOBUS"-App zu leiten, Kundenkarten zu verknüpfen und so die digitale Customer Journey zu stärken (über 30.000 Registrierungen in der ersten Woche).
Nahtloses Erlebnis
POCO bietet Kunden den digitalen Bon via QR-Code oder automatisch per E-Mail für App-Nutzer mit Kundenkarte an, was das Einkaufserlebnis verbessert und die Verwaltung vereinfacht.
Loyalty-Integration
Durch Partnerschaften können digitale Belege direkt in führende Loyalty-Programme integriert werden, was die Teilnahme erleichtert und die Datennutzung für personalisierte Belohnungen ermöglicht.
Unsere APIs ermöglichen eine nahtlose Anbindung an gängige Kassensysteme – in den meisten Fällen ohne zusätzliche Hardware.
Ja, die Lösung unterstützt den Erhalt per QR-Code, in Ihrer Händler-App, per E-Mail oder direkt in digitalen Wallets – ganz nach Kundenpräferenz.
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und in zertifizierten Rechenzentren gespeichert. Zudem erfüllen unsere Systeme sämtliche DSGVO-Anforderungen und werden regelmäßig auditiert.
Absolut – egal ob Einzelhandel, Filialnetz oder Großhandelsunternehmen: Unsere Lösung wächst mit Ihren Anforderungen.
Durch den Verzicht auf gedruckte Thermopapiere senken Sie nicht nur Kosten, sondern tragen aktiv zur CO₂-Reduktion und Ressourcenschonung bei.
