Ausgangslage
Eintracht Frankfurt steht für modernen Profifußball, starke Markenidentität und klaren Innovationswillen – auf dem Platz wie im Alltag der Fans. Als einer der zukunftsorientiertesten Bundesligisten investiert der Klub seit Jahren in Digitalisierung und Nachhaltigkeit.
Mit insgesamt vier offiziellen Fanshops in Frankfurt sowie zwei Partner-Shops in Fulda und Wetzlar bietet Eintracht Frankfurt eine direkte stationäre Anlaufstelle für tausende Fans. Gerade dort, wo die Marke emotional erlebbar wird, wollte der Verein auch die physischen Kontaktpunkte mit modernen Services verbessern – angefangen beim Kassenbon.
Ziel
Das Ziel war klar definiert: ein modernes, umweltfreundliches Belegerlebnis schaffen, das zur übergreifenden ESG-Strategie der Eintracht passt. Gleichzeitig sollte der Kassenprozess effizienter und kundenfreundlicher gestaltet werden. Ohne Medienbruch, ohne Papierflut, ohne unnötige Komplexität.
Neben der Prozessoptimierung rückte dabei ein weiterer Aspekt in den Fokus: der Kassenbon als digitaler Marketing-Touchpoint. Durch gezielte Inhalte im Checkout sollten neue Kommunikationskanäle erschlossen werden – direkt am Point of Sale, wo die Fanbindung besonders stark ist.
Umsetzung
Seit Dezember 2023 rollt anybill den digitalen Kassenbon aus. Die Lösung wurde nahtlos in das bestehende Kassensystem integriert – ohne tiefgreifende Änderungen im Shopbetrieb. Kunden erhalten den digitalen Beleg über einen QR-Code direkt beim Bezahlen. Papierlos, sofort verfügbar und einfach zu nutzen.
Durch die Integration entstehen nicht nur effizientere und rechtskonforme Belegprozesse, sondern auch eine neue digitale Werbefläche zur direkten Kundenansprache. Angebote, Fanaktionen oder Hinweise lassen sich über den Bon, abgestimmt auf den jeweiligen Standort oder das Einkaufsverhalten, gezielt platzieren.
Der digitale Kassenbon spart Papier, reduziert laufende Druckkosten und wird gleichzeitig zur Plattform für personalisierte Inhalte. Die klassische Zettelwirtschaft gehört damit der Vergangenheit an.
Stimmen zur Zusammenarbeit
Philipp Reschke, Vorstandsmitglied Eintracht Frankfurt Fußball AG:
„Die Zusammenarbeit mit anybill ermöglicht uns nicht nur die Einführung des digitalen Kassenbons, sondern schafft auch neue Perspektiven im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Kundenkommunikation.“
Lea Frank, Co‑Gründerin & CEO anybill:
„Die Zusammenarbeit mit Eintracht Frankfurt ist ein Paradebeispiel dafür, wie digitale Kassenbons weit über den reinen Transaktionsprozess hinausgehen können. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Eintracht Frankfurt innovative Maßnahmen zu entwickeln und so über Interaktion einen weiteren Kundenutzen zu schaffen.“
Ergebnis
Seit der Einführung des digitalen Kassenbons setzt Eintracht Frankfurt auf ein Belegerlebnis, das genau zur Marke passt: schnell, effizient, nachhaltig. Die Umstellung verbessert nicht nur interne Abläufe, sondern schafft auch neue Möglichkeiten im Fanmarketing – direkt am Checkout.
Für den Klub ist der digitale Bon nicht nur eine technische Optimierung, sondern ein sichtbares Zeichen dafür, wie Innovation, Nachhaltigkeit und Fanbindung Hand in Hand gehen können.
