Überblick
Minera ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Mannheim und betreibt rund 90 eigene Tankstellen in der Metropolregion Rhein-Neckar sowie weiteren Teilen Deutschlands. Seit über 100 Jahren steht Minera für Qualität und Verlässlichkeit im Mineralölhandel. Mit der Einführung digitaler Kassenbons schafft das Unternehmen jetzt neue Service-Standards an der Tankstelle.
Ziel
Papierbelege bedeuten Aufwand und hohe Kosten. Sie gehen verloren, sind schwer nachvollziehbar und verursachen regelmäßig Rückfragen im Kundenservice. Minera wollte eine Lösung, die ohne zusätzliche Belastung für das Personal funktioniert, Kosten reduziert und gleichzeitig mehr Komfort für Kundinnen und Kunden bietet.
Umsetzung
Minera hat gemeinsam mit anybill und über die bestehende Integration mit dem Kassensystem von MADIC digitale Kassenbons an ausgewählten Tankstellen eingeführt. Die technische Umsetzung erfolgte reibungslos, da keine zusätzlichen Schnittstellen nötig waren.
Herzstück der Lösung ist der Beleg-Finder von anybill. Kundinnen und Kunden können ihren Kassenbon einfach online abrufen – ohne App, ohne Registrierung, nur anhand von Transaktionsdetails wie Ort, Betrag, Datum und den letzten vier Ziffern der Karte. Das sorgt für Entlastung an der Tankstelle und spart gleichzeitig Papier.
Stimmen zur Zusammenarbeit
Ulrich Gutting, Geschäftsführer der Minera Kraftstoffe – Mineraloelwerk Rempel GmbH:
„Wir wollten eine Lösung, die unsere Abläufe ohne zusätzlichen Aufwand für unser Personal oder unsere Kunden effizienter macht. Mit dem digitalen Kassenbon und dem Beleg-Finder von anybill gelingt uns genau das.“
Odirlei Haveroth, Abteilungsleiter Tankstellentechnik bei Minera:
„Dank der bestehenden Anbindung an MADIC konnten wir die digitalen Kassenbons unkompliziert in unsere Infrastruktur integrieren.“
Lea Frank, Co-Gründerin und CEO von anybill:
„Mit unserer Lösung können Unternehmen wie Minera papierlos, effizient und gesetzeskonform arbeiten. Besonders der Beleg-Finder bietet dabei einen spürbaren Mehrwert und sorgt für einen effizienteren Prozess für Kunden und das Servicepersonal.“
Ergebnis
Minera reduziert durch die Einführung digitaler Kassenbons nicht nur Papierverbrauch und Betriebskosten, sondern bietet gleichzeitig einen neuen digitalen Kundenservice. Belege sind jederzeit abrufbar, die Abläufe an der Tankstelle werden vereinfacht und der Kundenservice entlastet. Der digitale Kassenbon wird so zum echten Mehrwert – für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende.
