Überblick
team energie ist ein bundesweit tätiger Energieversorger mit einem dichten Tankstellennetz im Norden Deutschlands. Als Tochter der team Gruppe setzt das Unternehmen gezielt auf digitale Lösungen, um interne Abläufe zu optimieren und den Service für Kundinnen und Kunden zu verbessern. Mit der Einführung digitaler Kassenbons zeigt team energie, wie sich Nachhaltigkeit und moderne Kundenkommunikation sinnvoll kombinieren lassen.
Ziel
Die gesetzliche Belegausgabepflicht sorgte an Tankstellen bislang für große Mengen an Thermopapier. team energie wollte eine umweltfreundliche und gleichzeitig rechtskonforme Alternative schaffen. Gesucht wurde eine Lösung, die sich nahtlos in bestehende Systeme integriert, den Komfort für Kundinnen und Kunden erhöht und gleichzeitig neue digitale Touchpoints bietet.
Umsetzung
Im Dezember 2022 startete team energie mit der Einführung digitaler Kassenbons in den ersten Tankstellen. Gemeinsam mit dem Kassensystempartner HUTH Elektronik Systeme und der Technologie von anybill wurde die Lösung sukzessive ausgerollt. Bis Ende 2023 war der digitale Kassenbon in rund 100 Tankstellen deutschlandweit verfügbar.
Der Beleg kann kontaktlos und bequem empfangen werden. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: kein Papier mehr, weniger Aufwand bei der Belegverwaltung und mehr Komfort beim Tanken.
Stimmen zur Zusammenarbeit
Florian Schubert, Business Transformation & Payment Development Manager bei team energie:
„Wir suchten mit der Einführung der Belegausgabepflicht nach einer digitalen rechtskonformen Lösung, die die unnötige Verschwendung von Thermopapier verhindert. Die Lösung von anybill hat uns von Anfang an begeistert. Die Vorteile für unsere Kunden wie die kontaktlose Nutzung, die Nachhaltigkeit sowie der Komfort standen im Fokus der Umsetzung. Die Zusammenarbeit mit anybill war von Beginn an partnerschaftlich und bot zusätzlich Raum zur Mitgestaltung.“
Lea Frank, Co-Gründerin und CEO von anybill:
„Mit team energie haben wir unseren ersten Partner aus dem Mineralölsegment gewonnen. Gemeinsam digitalisieren wir nicht nur den Kassenbon, sondern sämtliche Belege, die je nach Zahlungsart heute noch gedruckt werden. Zudem schafft team energie mit der Lösung neue digitale Kundentouchpoints am Point of Sale.“
Ergebnis
Mit dem digitalen Kassenbon reduziert team energie den Papierverbrauch an seinen Tankstellen und senkt gleichzeitig die operativen Kosten. Für Kundinnen und Kunden entsteht ein direkter digitaler Mehrwert, der über den Beleg hinausgeht. Die Lösung ist flexibel erweiterbar und schafft neue Kommunikationswege, die sich optimal in die Digitalstrategie des Unternehmens einfügen.
